REGISTRA TU GARANTIA
Debe llenar completamente los datos requeridos y al enviar sus datos se dara por entendido que habra leido la poliza en su totalidad.
Tiene hasta 15 dias habiles para registrar su poliza y hacerla valida. En caso de registrarla posterior a esos 15 dias no se hara valida. Los 15 dias contaran a partir de:
- Haber recibido su producto por paqueteria.
- Que nuestro personal haya instalado el producto en su domicilio.
- Que el cliente haya recogido su producto en nuestra oficina.
Terminos de la Garantia
Cobertura 1
Esta poliza de garantia cubre defectos de fabricacion y materiales del anuncio luminoso por un periodo de 60 dias naturales a partir de la fecha de recepcion de paqueteria, entrega en oficina o instalacion por parte de nuestro personal.
Esto incluye:
- Defectos en la estructura del anuncio.
- Desprendimiento de letras o elementos decorativos.
- Decoloracion o desgaste prematuro de los materiales (durante los 60 dias naturales de esta garantia).
Cobertura 2
Esta poliza de garantia cubre defectos de fabricacion sobre los elementos de iluminacion (Leds, lamparas, reflectores, transformadores, cableado, etc.) del anuncio luminoso por un periodo de 30 dias naturales a partir de la fecha de recepcion de paqueteria, entrega en oficina o instalacion por parte de nuestro personal.
Exclusiones
Esta garantia no cubre:
- Danos causados por terceros (vandalismo, accidentes, etc.).
- Danos causados por fenomenos naturales (incendios, terremotos, inundaciones, etc.).
- Danos causados al producto durante el trayecto de paqueteria al domicilio del comprador. (Debido a que su paquete viaja con seguro, debera consultar las clausulas del seguro contratado y seguir las instrucciones.)
- Uso indebido o negligencia en el mantenimiento del anuncio.
- Modificaciones o reparaciones realizadas por personal no autorizado.
Proceso de Reclamo
Para hacer valida esta garantia, el cliente debera:
- Notificar por escrito al proveedor mediante nuestro numero de WhatsApp 2282889101 o a nuestro correo electronico maticesd@hotmail.com dentro de los 3 dias siguientes a la deteccion del defecto.
- Presentar comprobante de compra (factura o ticket digital).
- Permitir al proveedor inspeccionar el anuncio y determinar la causa del dano. En caso de ser un comprador que este en una ciudad distinta al proveedor, el comprador debera proporcionar la evidencia mediante fotografia y video del dano, deterioro o defecto que presenta el letrero.
Reparacion o Reemplazo
En caso de que el defecto este cubierto por esta garantia, el proveedor se compromete a reparar o reemplazar el anuncio sin costo alguno para el cliente. La decision de reparar o reemplazar el anuncio quedara a discrecion del proveedor.
Limitaciones de Responsabilidad
La responsabilidad del proveedor bajo esta garantia se limita al costo de reparacion o reemplazo del anuncio. El proveedor no sera responsable por ningun otro dano o perjuicio, ya sea directo, indirecto, incidental o consecuencial.
Condiciones Adicionales
- Esta garantia es intransferible.
- Esta garantia es valida unicamente para el cliente original y para la ubicacion especificada en esta poliza.
- Cualquier modificacion a esta poliza debera ser por escrito y firmada por ambas partes.
